Hỗ trợ khách hàng » Phong Thuỷ Đá Quý Tự Nhiên LabitStone
Chào mừng bạn đến với shop vật phẩm phong thủy
091.910.8558 - 0974.702.557
Thứ 2-CN : 8h-17h30

Hỗ trợ khách hàng

I – HÌNH THỨC THANH TOÁN VÀ CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG :

Khi muốn mua sản phẩm của chúng tôi quý khách Có 3 hình thức thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp với mình nhất:

Cách 1: Thanh toán tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng :

  • Địa chỉ: Số 12 ngõ 119 Đường Vương Thừa Vũ, Phường Khương Trung, Quận Thanh Xuân, Hà Nội

Cách 2: Chuyển khoản theo đơn đặt hàng: Nếu quý khách muốn lấy hàng theo đơn bán buôn của chúng tôi xin vui lòng chuyển khoản đặt cọc trước, sau đó sẽ tiến hành giao hàng theo thỏa thuận hoặc hợp đồng với Quý khách.

  • Thông tin Tài khoản Ngân Hàng :

Tk Vietcombank: 0451000283532 chi nhánh Hà Nội – Trần Thị Huyền.

Tk Vietinbank: 101010010122319, NHTMCPCT Đống Đa – Trần Thị Huyền

TK Argribank: 1505205231029 CN Thanh Xuân, Hà Nội – Trần Thị Huyền

  • Lưu ý: Nội dung chuyển khoản ghi rõ họ tên hoăc công ty và chuyển cho đơn hàng nào. Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được sự chậm trễ làm ảnh hưởng đến kinh doanh của quý khách.
  • Chính sách CTV có 2 hình thức : Lần đầu bạn gom đủ 5 sản phẩm, shop chiết khấu 30% so với giá bán lẻ, còn những lần sau bạn có thể lấy số lượng tùy ý. Sản phầm hình ảnh bạn có thể lấy của cửa hàng hoặc bạn lấy hình ảnh của cửa hàng đăng bán khi có đơn hàng, bạn chuyển thông tin cho shop, shop sẽ gửi hàng và tổng kết doanh thu nửa tháng 1 và ck cho bạn phần chênh lệch.
  • Chính sách lấy sỉ:- Lần đầu bạn gom đủ 10 sản phẩm, shop chiết khấu trên 30 % so với giá bán lẻ, còn những lần sau bạn có thể lấy số lượng tùy ý. Sản phầm hình ảnh bạn có thể lấy của shop.

Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng.

 

Cách 3: Nhận hàng thanh toán COD với những khách hàng mua lẻ qua trang chủ Website hoặc Fanpage của cửa hàng. Các bước như sau :

  1. Quý khách đặt hàng sẽ làm việc cụ thể với nhân viên của cửa hàng
  2. Xác nhận thông tin đặt hàng bao gồm địa chỉ và số điện thoại, chủng loại đá, loại vật phẩm, màu sắc.
  3. Vận chuyển hàng toàn quốc qua các đơn vị như EMS, Kerry express, Viettel Post
  4. Quý khách nhận hàng, check với nhân viên bưu tá và thanh toán.

—- Hướng dẫn mua hàng —-

  • Cách thứ nhất : Gọi điện thoại đến số hotline 0919.10.8558 – 0948.593.789, nhân viên của cửa hàng sẽ tư vấn và hỗ trợ cho khác hàng tất cả các thông tin về sản phẩm và dịch vụ..
  • Cách thứ hai : Đặt hàng qua website:

Bước 1: Bấm vào nút “mua hàng” để đưa sản phẩm vào giỏ hàng sau khi đã lựa chọn sản phẩm mình muốn mua

Bước 2: Sau khi chọn xong sản phẩm đặt mua, điền các thông tin theo yêu cầu của chúng tôi: size, màu sắc, số lượng ….

Bước 3: Bấm nút “Gửi” –> Đơn hàng của bạn đã hoàn tất và được chuyển tới chúng tôi. Chúng tôi  sẽ xử lý và liên lạc lại với bạn để thực hiện giao dịch.

  • Cách thứ ba : Đặt hàng qua Fanpage ( https://facebook.com/labitstone/ ) – Làm việc trực tiếp với nhân viên trực trên page để được hướng dẫn và tư vấn cụ thể .

II – CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN :

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

  • Nhân viên cửa hàng sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
  • Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
  • Số lượng đơn hàng của cửa hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
  • Đối tác cung cấp nguyên liệu cho cửa hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm chỉ vận chuyển phân phối cho đại lý hoặc khách hàng có nhu cầu lớn, lâu dài. Vì thế cửa hàng đa phần sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển như một cách chăm sóc đại lý, cộng tác viên của mình. Đối với khách lẻ nếu có nhu cầu sử dụng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp để thỏa thuận hợp đồng cũng như phí vận chuyển.

III – CHÍNH SÁCH HOÀN/ĐỔI TRẢ LẠI TIỀN HÀNG :

Tất cả các sản phẩm của cửa hàng đều chấp nhận đổi trả và hoàn tiền theo quy định.

Những trường hợp được đổi trả:

  • Nếu khách hàng phát hiện hàng giả, kém chất lượng
  • Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của cửa hàng
  • Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt

Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng gửi hàng bị lỗi về cho chúng tôi hoặc báo ngay cho để được hỗ trợ nhân viên xác nhận tình trạng sản phẩm ngay tại chỗ và hỗ trợ quý khách đổi trả.

Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do cửa hàng chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về cửa hàng.

Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, cửa hàng cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt hoặc chuyển khoản cho khách hàng.

IV – CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH :

  • Labitstone cam kết hàng tự nhiên 100% và bảo hàng chất lượng đá 100% có hoàn trả nếu không đúng.
  • Nếu là hàng nhân tạo như bột đá ép thì cửa hàng sẽ cam kết bảo hành 6 tháng không hoàn trả.
  • Với những vật phẩm mang đi bọc vàng hoặc bọc bạc sẽ có hoá đơn cửa hàng vàng nhận gia công, chế tác.
091.910.8558
Giỏ hàng
Giỏ hàng của bạn Thu nhỏ
  • Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.